Politique de remboursement

PolĂ­tica de Devoluciones, GarantĂ­as y Cancelaciones

En La Catalana CBD queremos que quedes 100% satisfecho con tu compra. Si por algĂșn motivo no es asĂ­, ponemos a tu disposiciĂłn nuestra polĂ­tica de cambios y devoluciones conforme a la legislaciĂłn vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Derecho de Desistimiento (Devoluciones)

  • Dispones de 14 dĂ­as naturales desde la fecha de entrega de tu pedido para solicitar la devoluciĂłn.

  • Los gastos de devoluciĂłn correrĂĄn a cargo del comprador (art. 101.1 RDL 1/2007).

ÂżCĂłmo solicitar la devoluciĂłn?

  1. Escríbenos un correo a ventas@lacatalanacbd.com indicando tu intención de devolver el producto.

  2. Puedes usar el modelo de formulario que encontrarĂĄs mĂĄs abajo (no es obligatorio).

  3. Te indicaremos la direcciĂłn de envĂ­o de la devoluciĂłn por email.

El reembolso se realizarĂĄ mediante transferencia bancaria en un mĂĄximo de 14 dĂ­as desde que recibamos el producto en perfecto estado.

Condiciones para aceptar la devoluciĂłn

  • El producto debe enviarse en su embalaje original, con garantĂ­as, etiquetas e instrucciones incluidas.

  • No aceptamos productos que hayan sido abiertos, probados o dañados por embalaje inadecuado.

  • El reembolso incluirĂĄ el importe del producto y los gastos de envĂ­o estĂĄndar iniciales (no se devolverĂĄn gastos adicionales por envĂ­os exprĂ©s o preferentes).

El cliente deberĂĄ enviar la devoluciĂłn mediante una empresa de transporte. La Catalana CBD no asume los costes de devoluciĂłn.

Excepciones al derecho de desistimiento

No se admiten devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o confeccionados a medida.

  • Productos precintados que no puedan devolverse por razones de higiene o salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

CancelaciĂłn de pedidos

  • Puedes cancelar tu compra siempre que el pedido no haya sido procesado ni enviado.

  • Si el pedido ya ha salido de nuestro almacĂ©n, la gestiĂłn se realizarĂĄ como una devoluciĂłn.

Modelo de Formulario de Desistimiento (opcional)

(EnvĂ­a este texto rellenado a nuestro email si lo deseas)

A la atenciĂłn de La Catalana CBD:

Yo, [nombre del consumidor], por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [indicar producto].

Pedido realizado el: [fecha]
Pedido recibido el: [fecha]
Nombre del consumidor: [nombre y apellidos]
DirecciĂłn del consumidor: [direcciĂłn completa]
Firma (solo si se presenta en papel)
Fecha: [día/mes/año]

AtenciĂłn al cliente

Si tienes cualquier duda o incidencia, puedes contactarnos en horario comercial:
📧 ventas@lacatalanacbd.com
📞 +34 623 92 14 08