termes et conditions
- IDENTIFIANT.
- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE.
- OBJET ET ACTIVITÉ.
- COMMENT ACHETER.
- MODES DE PAIEMENT.
- FORMULAIRES D'EXPÉDITION, FRAIS ET DÉLAIS.
- ANNULATIONS, RETOURS ET GARANTIES.
- GARANTIE
- SERVICE CLIENT
- PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
- EXPOSITION. FORMULAIRE DE RETRAIT
- RÉDUCTIONS
- IDENTIFIANT.
Les Conditions Générales du Contrat incluses dans le document sont applicables à toutes les transactions commerciales réalisées sur le site www.lacatalanacbd.com
- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE.
Les droits relatifs à la propriété industrielle et intellectuelle (à titre d'exemple et non limitatif : logos, textes, marques, photographies, images, icônes..., ainsi que la conception graphique, le code source et les éléments logiciels contenus sur le Site, sont propriété de La Catalana CBD, ils sont donc soumis aux droits de propriété intellectuelle et industrielle protégés par la législation espagnole et internationale.
La responsabilité dérivée de l'utilisation de matériels protégés par les droits de propriété intellectuelle et industrielle contenus sur cette page correspondra exclusivement à l'utilisateur.
- OBJET ET ACTIVITÉ.
La Catalana CBD se consacre à la vente de produits CBD, principalement des fleurs, des cosmétiques et d'autres types de produits destinés au bien-être.
- COMMENT ACHETER.
L'accès au Portail CBD de La Catalana est gratuit et confère à l'utilisateur le statut d'Utilisateur, quelle que soit l'utilisation ultérieure des produits proposés.
L'achat sera autorisé sans nécessiter d'inscription préalable, et dans tous les cas le formulaire devra être rempli afin d'identifier l'acheteur et l'adresse de livraison. L'achat des produits ne peut être effectué que par des utilisateurs âgés de plus de dix-huit ans.
L'achat de produits sur www.lacatalanacbd.com pour une revente ultérieure n'est pas autorisé.
La Catalana CBD autorisera au préalable les permis nécessaires si elle y consent à tout moment.
- MODES DE PAIEMENT.
Tous les montants sont indiqués en Euros €.
Virement bancaire:
Si vous sélectionnez le virement bancaire comme mode de paiement, une fois la commande terminée, les coordonnées bancaires de La Catalana CBD apparaîtront sur l'écran suivant. Par la suite, vous recevrez, accompagné de la confirmation de votre achat, un e-mail où le numéro de commande sera indiqué.
Il est très important que vous indiquiez dans le Concept de Transfert « n° de commande xxxx », ainsi que votre nom et prénom afin de le valider.
Le paiement d’une commande ne sera réputé effectué qu’après réception de l’intégralité du montant du paiement sur notre compte. Vous disposez de 5 jours ouvrables à compter de la passation de la commande pour effectuer le transfert. Passé ces jours, La Catalana CBD annulera la commande.
Tous les éventuels frais bancaires sont à votre charge lorsque vous optez pour ce système de paiement.
Paiement à la livraison :
Si le paiement à la livraison est sélectionné comme mode de paiement, le montant sera facturé au livreur en espèces. Le transporteur s'interdit de rendre la monnaie pour la transaction.
La société de livraison facture un pourcentage de commission. Cette augmentation n’est pas liée à La Catalana CBD.
Dans le cas où le client refuse la livraison d'une commande avec le service de paiement à la livraison, La Catalana CBD se réserve le droit d'annuler les futures commandes du client.
Paiements Paytriot :
Correspond aux paiements par carte de crédit ou de débit.
La Catalana CBD ne demandera en aucun cas les codes bancaires.
Paiements ViaBill :
Mode de paiement par carte de crédit ou de débit différé jusqu'à 3 mois.
- FORMULAIRES D'EXPÉDITION, FRAIS ET DÉLAIS DE LIVRAISON.
La Catalana CBD se réserve le droit de modifier le mode d'expédition et la société par laquelle elle est effectuée.
Les commandes peuvent être passées 365 jours par an, sauf lorsque le service est en maintenance.
Toute commande est soumise à la disponibilité des produits. S'il n'est pas possible de livrer une commande, l'utilisateur aura la possibilité d'attendre que le produit soit disponible, de l'échanger contre un autre produit ou d'annuler la commande.
Péninsule
Les conditions suivantes s'appliqueront pour les paiements par virement bancaire, carte de crédit ou Viabill :
Si le montant de la commande est inférieur à 50 € (TVA incluse), 4,99 € seront facturés pour les frais de port.
Si le montant de la commande est supérieur à 50 € (TVA incluse), la livraison sera gratuite.
En cas de paiement contre remboursement, le montant total de la commande sera majoré du pourcentage de commission correspondant au transporteur sélectionné.
Le service de livraison est effectué avec des sociétés de transport express, qui livrent sous 24 à 48 heures. Ce délai commencera à compter à compter de la date de retrait de la commande à l'entrepôt à 16h00.
Pour les commandes payées par virement bancaire, le matériel ne sera envoyé que lorsque le montant total payé pour la commande sera disponible sur le compte CBD de La Catalana.
La Catalana CBD expédie tous les jours du lundi au vendredi jusqu'à 16h00.
Les délais de livraison sont les suivants :
Pour les commandes dans la péninsule ibérique, les commandes seront livrées 24/48 heures après le retrait.
Pour les commandes aux Baléares ou aux Canaries, les commandes seront livrées sous 72 heures (du lundi au vendredi).
Toutes les commandes passées le vendredi après 16h, ou pendant le week-end, seront traitées le lundi suivant.
Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage, ainsi que les frais postaux.
Nous ne sommes pas responsables des dommages que votre colis pourrait subir après l'expédition, mais nous faisons de notre mieux pour protéger tous les articles fragiles.
- RETOURS, GARANTIES ET ANNULATIONS.
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours, à compter de la date de livraison de la commande, pour en informer La Catalana CBD. (Conformément à l'art. Art.71 du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs). Les frais générés par le retour du produit seront à la charge de l'acheteur (Art. 101.1 RDLg 1/2007).
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit informer La Catalana CBD de sa décision de se retirer du contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal, fax ou e-mail). Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation inclus à la fin des présentes conditions, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.
La Catalana CBD n'effectuera le paiement du produit que lorsque le client aura reçu le produit en parfait état et dans son emballage d'origine, comprenant les garanties, les étiquettes et les instructions d'utilisation. Il est très important que vous retourniez l'échange ou que vous retourniez le(s) produit(s) parfaitement emballé(s). Si les produits sont endommagés en raison d'un emballage inapproprié ou ont été ouverts et testés, nous n'accepterons pas le retour.
La Catalana CBD vous indiquera l'adresse de livraison pour les retours par e-mail.
La Catalana CBD restituera tous les paiements reçus du client par virement bancaire, à condition que les produits soient retournés dans les conditions établies ici.
Tout colis que vous souhaitez retourner devra être envoyé par l’intermédiaire d’une compagnie maritime. La Catalana CBD ne sera pas responsable des frais de retour.
Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats faisant référence à :
La fourniture de biens fabriqués conformément aux spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou nettement personnalisés.
La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
En cas de désaccord avec la gestion d'un sinistre, vous pouvez toujours contacter notre responsable du service client par téléphone pendant les heures ouvrables.
Annulation des achats.
Le client peut annuler le processus d'achat tant qu'il n'a pas été traité dans son intégralité et qu'il n'a pas quitté notre entrepôt.
Si la commande a été expédiée avant votre appel, elle sera alors considérée comme un retour.
- GARANTIE
Conformément à la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et à d'autres lois complémentaires, La Catalana CBD offre une garantie de deux (2) ans sur tous ses produits à compter de la livraison et nous procéderons, le cas échéant, à la réparation, au remplacement, à la réduction de prix. ou remboursement du montant du produit. Si vous devez faire une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter via les méthodes de contact fournies ci-dessus.
Cette garantie ne couvre pas les éventuelles casses ou usures causées par l'utilisation. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance.
- SERVICE CLIENT
La Catalana CBD dispose d'un service client afin que le client puisse gérer ses questions ou demander des garanties.
L’Utilisateur peut adresser ses plaintes, réclamations ou demandes d’informations au Service Client de La Catalana CBD, en utilisant l’un des moyens suivants : – En envoyant une lettre au Service Client sales@lacatalanacbd.com
En appelant le 623 466 088 du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00.
Tous les doutes et notamment les réclamations et suggestions recevront une réponse dans les plus brefs délais, sans en aucun cas dépasser les délais impartis.
- PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
La Catalana CBD est responsable du traitement des données personnelles de l'utilisateur et vous informe que ces données seront traitées conformément aux dispositions de la loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques. et Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, pour lequel fournit les informations de traitement suivantes :
Les données personnelles peuvent être partagées avec des tiers dans les cas suivants :
Lorsque l'utilisateur utilise des services de paiement, pour la mise en œuvre de ces services, le site Internet est en relation avec des entités bancaires et financières tierces avec lesquelles il a conclu des contrats ;
Lorsque l'utilisateur publie des informations accessibles au public dans les zones de commentaires gratuits du site Internet ;
Lorsque l'utilisateur autorise un site Internet tiers à accéder à ses données ;
Lorsque le site Web utilise les services de prestataires de services pour fournir des services d'assistance aux utilisateurs, de publicité et de paiement. Ces prestataires disposent d'un accès limité aux données des utilisateurs, dans le cadre de la fourniture de ces services, et ont une obligation contractuelle de les utiliser conformément aux dispositions de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles ;
Si la loi l'exige, le Site Web peut transmettre des données pour déposer des réclamations contre le Site Web et se conformer aux procédures administratives et judiciaires ;
Sécurité et confidentialité
Le site Internet applique des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques de sécurité numérique pour protéger les données personnelles contre toute altération, destruction et accès non autorisés. Il convient toutefois de noter qu’Internet n’est pas un environnement totalement sécurisé et que le site Internet ne peut garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur Internet.
Mise en œuvre des droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable aux données personnelles, les utilisateurs disposent des droits suivants.
Droit de retirer son consentement à tout moment.
Droit d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression de vos données et de limitation ou d'opposition à leur traitement.
Droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle (agpd.es) si vous estimez que le traitement n'est pas conforme à la réglementation en vigueur.
- FORMULAIRE DE RETRAIT
(A compléter par le consommateur, et sera envoyé par courrier recommandé avec accusé de réception, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat)
adresse e-mail : sales@lacatalanacbd.com.
Je vous informe par la présente que je me rétracte de l'achat effectué dans votre boutique en ligne, que j'identifie ci-dessous :
Nom et prénom de l'acheteur : ………………………………………………………………………………
L'adresse de l'acheteur: ………………………………………………………………………………………………
E-mail de l'acheteur : ……………………………………………………………………………….
Date de commande: …………………………………………………………………………………………………………..
Référence de l'achat: ……………………………………………………………………………………………………
Signature de l'acheteur
12. RÉDUCTIONS
Les codes de réduction ne sont en aucun cas cumulables.