Paiements et expéditions

Expédition du colis

Expédition et livraison pour l'Espagne

Notre transporteur ne livre pas les week-ends ni les jours fériés, ceux-ci ne seront donc pas pris en compte pour le délai d'expédition/livraison de la commande.

Pour des raisons douanières, nous ne pouvons pas expédier vers les îles Canaries.

Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage, ainsi que les frais postaux. Les frais de manutention ont un prix fixe, tandis que les frais de transport peuvent varier en fonction du poids total du colis.

Nous vous conseillons de regrouper tous vos articles dans une même commande.

Nous ne pouvons pas combiner deux commandes différentes et les frais de livraison s'appliqueront à chaque commande individuellement.

Nous avons un type d'expédition :

Express 24-48 heures du lundi au vendredi (*hors jours fériés)

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés à votre colis après l'expédition, mais nous faisons de notre mieux pour protéger tous les objets fragiles.

Vos articles seront emballés professionnellement et bien protégés pour le transport.

Nos envois sont totalement discrets, inodores et en aucun cas n’apparaissent quoi que ce soit en rapport avec le CBD ou ses dérivés. Le nom de l'expéditeur sera "LC", donc personne ne saura ce qu'il contient.

Il est important que vous nous communiquiez toujours votre email de contact, puisque le transporteur vous enverra le suivi de votre commande par email.

OÙ EST MA COMMANDE?

Si la livraison a dépassé le délai prévu, veuillez contacter le transporteur.

Assurez-vous d'ajouter correctement votre adresse e-mail afin de pouvoir recevoir l' e-mail de suivi de votre commande.

*La commande ne quitte nos installations qu'une fois le paiement effectué.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Le délai de livraison est de 24/48 heures ouvrables

Les commandes passées après 16h00 sont traitées le jour ouvrable suivant. (Si c'est vendredi, il sera traité lundi prochain).

OÙ EXPÉDIONS-NOUS ?

Espagne péninsulaire, îles Baléares et Portugal.

Expédition discrète sans révéler le produit à l'intérieur.

Payer

Le statut de votre commande sera mis à jour du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00, alors pas de panique si vous avez effectué le paiement et qu'il n'apparaît pas comme payé ! En cas de problème concernant le paiement, nous vous contacterons dans les moins de 24 heures.

Lorsque nous aurons reçu le paiement, vous recevrez un e-mail et votre produit sera en route.

MOYEN DE PAIEMENT

- Carte

Le paiement sera effectué par carte de crédit ou de débit et sera effectué immédiatement une fois le processus d'achat terminé.

- Virement bancaire

Une fois la commande terminée, les coordonnées bancaires de La Catalana CBD apparaîtront sur l'écran suivant. Par la suite, vous recevrez, accompagné de la confirmation de votre achat, un e-mail où le numéro de commande sera indiqué.

Il est très important que vous indiquiez dans le Concept de Transfert « n° de commande xxxx », ainsi que votre nom et prénom afin de le valider.

- Paiement à la livraison

Si le paiement à la livraison est sélectionné comme mode de paiement, le montant sera encaissé par le livreur en espèces. Le transporteur s'interdit de rendre la monnaie pour la transaction.