Pagos y envíos
Envío del paquete
Envío y entrega para España
Nuestra empresa de envío no entrega en fines de semana o festivos, por los que estos no se tendrán en cuenta para el tiempo de envío/entrega del pedido.
Los gastos de envío incluyen la manipulación, el embalaje y el transporte.
Gastos de envío estándar a España peninsular
- Pedidos inferiores a 50,00 €: 4,99 € de gastos de envío.
- Pedidos de 50,00 € o más: envío estándar gratuito.
Estas tarifas corresponden al transporte a España peninsular y no incluyen posibles recargos del servicio de contrarreembolso.
Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido.
No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
Disponemos de un tipo de envío:
Express de 24-48 horas de Lunes a Viernes (*no festivos)
Si tu pedido llega dañado, incompleto o presenta alguna incidencia, contacta con ventas@lacatalanacbd.com, indicando el número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del embalaje y de los productos afectados para facilitar su gestión.
Tus artículos estarán envasados de forma profesional y bien protegidos para su transporte.
Nuestros envíos son totalmente discretos, sin olor y en ningún caso aparece nada relacionado con CBD ni derivados. El nombre del remitente será "LC" por lo que nadie sabrá que contiene.
Es importante que nos indiques siempre tu email de contacto, ya que la empresa de reparto te hará llegar el seguimiento de tu pedido a través de un email.
¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?
Si la entrega ha sobrepasado el plazo previsto, rogamos se ponga en contacto con la empresa de reparto.
Asegúrate de añadir correctamente tu dirección de correo electrónico para poder recibir el mail de seguimiento de tu pedido.
*El pedido no sale de nuestras instalaciones hasta que se haya realizado el pago.
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega es de 24/48 horas laborales
Los pedidos realizados más tarde de las 16:00 se procesan al siguiente día laborable. (Si es viernes se procesará al próximo lunes).
¿DÓNDE ENVIAMOS?
España (Península & Islas Baleares), Portugal, Francia, Italia, Suiza, Alemania, Lituania, Irlanda, Polonia, Holanda, Bélgica.
Envíos discretos sin revelar el producto interior.
Pago
El estado de tu pedido se actualizará de Lunes a Viernes de 10:00 a 17:00, ¡por lo que no te asustes si has realizado el pago y no te aparece como pagado! si hay algun tipo de problema respecto al pago, nos pondremos en contacto contigo en menos de 24 horas.
Cuando hayamos recibido el pago, recibirás un email y tu producto estará de camino.
MÉTODOS DE PAGO
- Tarjeta
El pago será a través de tarjeta de crédito o debito y se realizará de forma inmediata una vez finalizado el proceso de compra.
- Transferencia bancaria
Una vez finalizado el pedido, aparecerán en la siguiente pantalla los datos bancarios de La Catalana CBD. Posteriormente recibirá junto con la confirmación de su compra un e-mail donde se le indicará el número de pedido.
Es muy importante que indique en el Concepto de la transferencia “pedido n° xxxx”, así como su nombre y apellidos para poder validarla.
- Contra reembolso
Si se selecciona como forma de pago Contra Reembolso, el importe lo cobrará el repartidor en efectivo. La empresa de reparto se abstiene de disponer cambio para la transacción.
- BIZUM
- Google Pay
- Apple Pay