Política de reembolso
Política de Devoluciones, Garantías y Cancelaciones
En La Catalana CBD queremos que quedes 100% satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no es así, ponemos a tu disposición nuestra política de cambios y devoluciones conforme a la legislación vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Derecho de Desistimiento (Devoluciones)
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Dispones de 14 días naturales desde la fecha de entrega de tu pedido para solicitar la devolución.
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Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador (art. 101.1 RDL 1/2007).
¿Cómo solicitar la devolución?
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Escríbenos un correo a ventas@lacatalanacbd.com indicando tu intención de devolver el producto.
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Puedes usar el modelo de formulario que encontrarás más abajo (no es obligatorio).
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Te indicaremos la dirección de envío de la devolución por email.
El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria en un máximo de 14 días desde que recibamos el producto en perfecto estado.
Condiciones para aceptar la devolución
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El producto debe enviarse en su embalaje original, con garantías, etiquetas e instrucciones incluidas.
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No aceptamos productos que hayan sido abiertos, probados o dañados por embalaje inadecuado.
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El reembolso incluirá el importe del producto y los gastos de envío estándar iniciales (no se devolverán gastos adicionales por envíos exprés o preferentes).
El cliente deberá enviar la devolución mediante una empresa de transporte. La Catalana CBD no asume los costes de devolución.
Excepciones al derecho de desistimiento
No se admiten devoluciones en los siguientes casos:
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Productos personalizados o confeccionados a medida.
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Productos precintados que no puedan devolverse por razones de higiene o salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Cancelación de pedidos
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Puedes cancelar tu compra siempre que el pedido no haya sido procesado ni enviado.
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Si el pedido ya ha salido de nuestro almacén, la gestión se realizará como una devolución.
Modelo de Formulario de Desistimiento (opcional)
(Envía este texto rellenado a nuestro email si lo deseas)
A la atención de La Catalana CBD:
Yo, [nombre del consumidor], por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [indicar producto].
Pedido realizado el: [fecha]
Pedido recibido el: [fecha]
Nombre del consumidor: [nombre y apellidos]
Dirección del consumidor: [dirección completa]
Firma (solo si se presenta en papel)
Fecha: [día/mes/año]
Atención al cliente
Si tienes cualquier duda o incidencia, puedes contactarnos en horario comercial:
📧 ventas@lacatalanacbd.com
📞 +34 623 92 14 08