Pagos y envíos

Envío del paquete

Envío y entrega para España

Nuestra empresa de envío no entrega en fines de semana o festivos, por los que estos no se tendrán en cuenta para el tiempo de envío/entrega del pedido.

Por razones de aduanas, no podemos enviar a Canarias.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete.

Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido.

No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

Disponemos de dos tipos de envíos:

Express de 24-48 horas de Lunes a Viernes (*no festivos)

Standard de 48-72 horas de Lunes a Viernes (*no festivos)

No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Tus artículos estarán envasados de forma profesional y bien protegidos para su transporte.

Nuestros envíos son totalmente discretos, sin olor y en ningún caso aparece nada relacionado con CBD ni derivados. El nombre del remitente será "LC" por lo que nadie sabrá que contiene.

Es importante que nos indiques siempre tu email de contacto, ya que la empresa de reparto te hará llegar el seguimiento de tu pedido a través de un email.

 

¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?

Si la entrega ha sobrepasado el plazo previsto, rogamos se ponga en contacto con la empresa de reparto.

Asegúrate de añadir correctamente tu dirección de correo electrónico para poder recibir el mail de seguimiento de tu pedido.

*El pedido no sale de nuestras instalaciones hasta que se haya realizado el pago.

  

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega es de 24/48 horas laborales

Los pedidos realizados más tarde de las 16:30 se procesan al día siguiente laborable. (Si es viernes se procesará al próximo lunes).

 

¿DÓNDE ENVIAMOS?

España peninsular, Baleares y Portugal.

Envíos discretos sin revelar el producto interior.

 

Pago

El estado de tu pedido se actualizará de Lunes a Viernes de 10:00 a 17:00, ¡por lo que no te asustes si has realizado el pago y no te aparece como pagado! si hay algun tipo de problema respecto al pago, nos pondremos en contacto contigo en menos de 24 horas.

Cuando hayamos recibido el pago, recibirás un email y tu producto estará de camino.

 

MÉTODOS DE PAGO

 - Tarjeta

El pago será a través de tarjeta de crédito o debito y se realizará de forma inmediata una vez finalizado el proceso de compra.

 

- Transferencia bancaria

Una vez finalizado el pedido, aparecerán en la siguiente pantalla los datos bancarios de La Catalana CBD. Posteriormente recibirá junto con la confirmación de su compra un e-mail donde se le indicará el número de pedido.

Es muy importante que indique en el Concepto de la transferencia                “pedido n° xxxx”, así como su nombre y apellidos para poder validarla.

 

- Bizum y Verse

Una vez finalizado el pedido a través de la página www.lacatalanacbd.com, en la siguiente pantalla aparecerá el número de teléfono correspondiente para realizar la operación.

Es muy importante que indique en el Concepto de pago “pedido nº xxx”, así como su nombre y apellidos para poder validarla.

 

- Contrarrembolso

 Si se selecciona como forma de pago Contra Reembolso, el importe lo cobrará el repartidor en efectivo. La empresa de reparto se abstiene de disponer cambio para la transacción.

La empresa de reparto cobra un importe de 1,82€ por el Servicio a Contra Reembolso.