Política de envío

  1.  FORMAS DE ENVÍO, GASTOS Y PLAZOS DE ENTREGA

    La Catalana CBD podrá utilizar distintas empresas de transporte para gestionar los envíos.

    Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, salvo durante los periodos de mantenimiento de la tienda online.

    Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si no fuera posible suministrar algún artículo, contactaremos contigo para ofrecerte la posibilidad de esperar a su reposición, cambiarlo por otro producto o cancelar el pedido y recibir el reembolso correspondiente.

    Gastos de envío a España peninsular

    Los gastos de envío estándar dependen del importe del pedido:

    • Pedidos inferiores a 50,00 €: 4,99 € de gastos de envío.

    • Pedidos de 50,00 € o más: envío estándar gratuito.

    Gastos de envío a las Islas Baleares

    • Pedidos inferiores a 100,00 €: 5,90 € de gastos de envío.

    • Pedidos de 100,00 € o más: envío estándar gratuito.

    Gastos de envío a Ceuta y Melilla

    Los gastos de envío estándar son de 10,00 €, sin condición de importe del pedido.

    Otros destinos

    La disponibilidad y el coste del envío a otros destinos deben comprobarse durante el proceso de compra, introduciendo la dirección de entrega.

    Las condiciones de envío gratuito indicadas para España peninsular y Baleares se aplican exclusivamente a esos destinos.

    Pago contra reembolso

    Las tarifas anteriores corresponden al transporte. La gratuidad del envío no implica necesariamente la gratuidad del servicio de contrarreembolso. Para confirmar la disponibilidad de este método de pago y sus posibles recargos, contacta con ventas@lacatalanacbd.com antes de realizar el pedido.

    Preparación y expedición de pedidos

    La Catalana CBD prepara y expide pedidos de lunes a viernes, excepto festivos, con hora de corte a las 16:00.

    Los pedidos realizados después de esa hora se procesarán el siguiente día laborable. Los pedidos realizados el viernes después de las 16:00 o durante el fin de semana se procesarán el lunes siguiente, salvo que sea festivo.

    Los pedidos pagados mediante transferencia bancaria no se enviarán hasta que se haya recibido el importe total.

    Plazos de entrega

    El plazo estimado de entrega en España peninsular es de 24 a 48 horas laborables desde la recogida del pedido por la empresa de transporte.

    Para las Islas Baleares, el plazo estimado es de 72 horas laborables desde la recogida.

    Para otros destinos, consulta el plazo previsto antes de realizar el pedido en ventas@lacatalanacbd.com.

    Estos plazos corresponden al transporte y no incluyen el tiempo de preparación del pedido. Los fines de semana y festivos no computan como días laborables.

    Embalaje e incidencias

    Los gastos de envío incluyen la manipulación, el embalaje y el transporte.

    Protegemos los productos para que lleguen en las mejores condiciones posibles. Si tu pedido llega dañado, incompleto o presenta alguna incidencia, contacta con ventas@lacatalanacbd.com, indicando el número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del embalaje y de los productos afectados para facilitar su gestión.